Ι. Υπαναχώρηση από την αγορά

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ που θα προβεί σε εξ αποστάσεως αγορά προϊόντων ή/και των υπηρεσιών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει, τηρουμένης της σχετικής νομοθεσίας δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν ή τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που αγόρασε, σύμφωνα με την περιγραφόμενη στο παρόν κεφάλαιο (I) διαδικασία, με την εξαίρεση των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που προβλέπεται από την σχετική νομοθεσία (πχ. συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα κτλ.). Press here in order to download return form.

2. Προθεσμία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά στην οποία προέβη χωρίς να αναφέρει τους λόγους του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ήμερα που ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από αυτόν αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος ή από την ημέρα σύναψης της σύμβασης για υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου.

3. Τρόπος άσκησης δικαιώματος

Στην ως άνω υπαναχώρηση ο ΧΡΗΣΤΗΣ δύναται να προβεί εφόσον ενημερώσει εντός της ανωτέρω προθεσμίας την ΕΤΑΙΡΙΑ, είτε χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα δήλωση υπαναχώρησης από την αγορά υπό τον τίτλο «Αίτηση επιστροφής» (το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει ή εκτυπώσει κάνοντας κλικ […]), είτε συμπληρώνοντας το ως άνω έντυπο, αντίγραφο του οποίου θα λάβει μαζί με τη συσκευασία του προϊόντος που θα παραγγείλει, και στέλνοντας το στην ΕΤΑΙΡΙΑ, είτε κάνοντας οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση με την οποία εκδηλώνει την σαφή του βούληση να υπαναχωρήσει από την αγορά. Ειδικά στην περίπτωση αποστολής ηλεκτρονικά της δήλωσης υπαναχώρησης, ο ΧΡΗΣΤΗΣ θα λάβει άμεσα επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης.

4. Ευθύνη ΧΡΗΣΤΗ

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ φέρει την ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό, που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

5. Υποχρεώσεις ΧΡΗΣΤΗ

A. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα αγαθά/υπηρεσίες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε στην ΕΤΑΙΡΙΑ, σύμφωνα με τα ανωτέρω την απόφαση του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η ως άνω προθεσμία τηρείται εάν ο ΧΡΗΣΤΗΣ στείλει πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

Β. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ, μαζί με τη συσκευασία. Περαιτέρω, για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις από τα προϊόντα (οι ετικέτες) και είναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.

Γ. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του ΧΡΗΣΤΗ, ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να σημειώσει στη δήλωση υπαναχώρησης τον αριθμό του τραπεζικού του λογαριασμού, στον οποίο η ΕΤΑΙΡΙΑ θα επιστρέψει τα χρήματα.

6. Υποχρεώσεις ΕΤΑΙΡΙΑΣ

A. Η ΕΤΑΙΡΙΑ θα επιστρέψει κάθε δαπάνη που έλαβε από τον ΧΡΗΣΤΗ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του ΧΡΗΣΤΗ να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η επιστροφή των χρημάτων από την πλευρά της ΕΤΑΙΡΙΑΣ θα γίνει με την χρήση των ιδίων μέσων πληρωμής, που ο ΧΡΗΣΤΗΣ χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή.

Β. Η ΕΤΑΙΡΙΑ μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος των προϊόντων μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο ΧΡΗΣΤΗΣ να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Γ. Ειδικώς για την περίπτωση επιστροφής χρημάτων για προϊόντα, για τα οποία έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων στον ΧΡΗΣΤΗ θα γίνεται με κατάθεση του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό του ΧΡΗΣΤΗ.

7. Κόστος και μέθοδος επιστροφής

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων που επιστρέφει, κάνοντας χρήση εταιρίας ταχυμεταφορών της επιλογής του. Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπάρχει πιθανότητα να επιβληθούν έξοδα εκτελωνισμού.

8. Εξαιρέσεις από δικαίωμα υπαναχώρησης

Ρητώς συμφωνείται, ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στην περίπτωση κατά την οποία έχει αγοράσει προϊόν από το οποίο έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά και οι ετικέτες του, καθώς επίσης και σε περίπτωση που έχει αλλοιωθεί ουσιωδώς η μορφή/σύστασή του. Επιπλέον, δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησεις για τα προϊόντων ή/και τις υπηρεσιών που προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία (βλ. ανωτέρω).

ΙΙ. Αίτημα αλλαγής (αντικατάστασης προϊόντος)

1. Ρητώς συμφωνείται, ότι η ΕΤΑΙΡΙΑ θα κάνει δεκτά αιτήματα αντικατάστασης προϊόντων μόνο για λόγους που φορούν […] και πάντα με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων εντός χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

• Α. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ στην περίπτωση αυτή είναι υποχρεωμένος να συμπληρώσει και να αποστείλει στο e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. το αίτημα αλλαγής (αντικατάστασης προϊόντος), σημειώνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμεί να αλλάξει καθώς και το χρώμα ή/και το μέγεθος της αρεσκείας του. Εντός 48 ωρών θα λάβει e-mail για το εάν έγινε δεκτό το αίτημα του. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ αναλαμβάνει στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής των προϊόντων προς την ΕΤΑΙΡΙΑ, τα οποία αποστέλλει μαζί με το παραστατικό πληρωμής και η ΕΤΑΙΡΙΑ επιστρέφει το νέο προϊόν στον ΧΡΗΣΤΗ με δικά της έξοδα μέσω της συνεργαζόμενης με αυτήν εταιρίας ταχυμεταφορών.
• Β. Η ΕΤΑΙΡΙΑ παρέχει στο ΧΡΗΣΤΗ το δικαίωμα να προβεί σε αντικατάσταση των προϊόντων που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού κατασ τήματος για λόγους που φορούν στο […] όχι μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και σε φυσικά καταστήματα, εφόσον ο αντίστοιχος κωδικός προϊόντων είναι διαθέσιμος στο εκάστοτε φυσικό κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση όμως ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να προσκομίζει την απόδειξη λιανικής πώλησης στο κατάστημα στο οποίο μεταβαίνει. Στην περίπτωση αυτή η ΕΤΑΙΡΙΑ συστήνει στον ΧΡΗΣΤΗ πριν μεταβεί σε κατάστημα για αντικατάσταση να επικοινωνεί με την ΕΤΑΙΡΙΑ και το αντίστοιχο κατάστημα προκείμενου να ελεγχθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

2. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση την οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ και με τη συσκευασία. Περαιτέρω για να γίνει αποδεκτή η αντικατάσταση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (οι ετικέτες) και είναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.

3. Εξαιρέσεις: α. Ρητώς συμφωνείται, ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στην περίπτωση κατά την οποία έχει αγοράσει προϊόν από το οποίο έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά και οι ετικέτες του, καθώς επίσης και σε περίπτωση που έχει αλλοιωθεί ουσιωδώς η μορφή/σύστασή του

4. Ρητώς συμφωνείται, ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ που επιθυμεί να αντικαταστήσει τα προϊόντα που αγόρασε μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου με κάποιο ή κάποια άλλα προϊόντα για λόγους που δεν αφορούν στο […] και πάντα με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας αποθεμάτων, θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία υπαναχώρησης από την αγορά (όπως ανωτέρω περιγράφεται) που έχει πραγματοποιήσει, να επιστρέψει το προϊόν σύμφωνα με τα οριζόμενα ανωτέρω στην οικεία παράγραφο (υποχρεώσεις ΧΡΗΣΤΗ) και ακολούθως θα προβεί σε μια νέα αγορά.

ΙΙΙ. Αντικατάσταση λόγω υπάρξεως πραγματικού ελαττώματος προϊόντος ή λόγω έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος.

1. Ρητώς συμφωνείται ότι ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα αντικατάστασης των προϊόντων ή επιστροφής των χρημάτων του κ.λπ. σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις περί πώλησης των άρθρων 534 επ. Α.Κ, τηρούμενων όλων των σχετικών κανόνων σε περίπτωση ύπαρξης ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του, εφόσον τούτο διαπιστωθεί μετά και από έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος από την ΕΤΑΙΡΙΑ, όπως ήδη ανωτέρω έχει αναφερθεί υπό στοιχ. Γ1.12. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, η οποία θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης με την ΕΤΑΙΡΙΑ εταιρία ταχυμεταφορών, βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΙΑ.

2. Και στην περίπτωση αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση την οποία τα παρέλαβε ο ΧΡΗΣΤΗΣ και με τη συσκευασία. Περαιτέρω για να γίνει αποδεκτή η αντικατάσταση δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (οι ετικέτες) και είναι αναγκαίο να επιστραφεί το παραστατικό πώλησης.